ПіДТРИМКА Після запуску

Функціональна підтримка

Адміністрування програмного забезпечення, включаючи підтримку користувачів, ефективність використання інструментів та обмін знаннями.

Технічна підтримка

Проактивна перевірка технологій, загальне обслуговування та управління базами даних для забезпечення здоров'я та ефективності вашої системи.

Управління інцидентами

Швидка діагностика системних та програмних проблем відповідно до гарантованих угод про рівень обслуговування (SLA).

Тестування версій

Тестування нових версій продукту для оцінки впливу патчів та великих оновлень перед їх впровадженням в продуктивне середовище. Консультації щодо нових функцій та можливостей.

Операційна підтримка

Підтримка рутинних змін у програмному забезпеченні, таких як модифікація бізнес-правил, перегляд звітів, оновлення робочих процесів і зміна форм.

Управління змінами

Динамічне управління змінами програмного забезпечення, організація повного процесу змін: від CAB до побудови, SIT та UAT і перенесення з розробки в продуктивне середовище.

Підтримка бізнес-напрямків

Доступ до нашої служби підтримки через систему квитків, електронну пошту та телефон, включаючи можливість надання підтримки в критичні періоди поза стандартні робочі години.

Навколишнє середовище та хостинг

Управління додатками та інфраструктурами в хмарі, забезпечення високої доступності та підтримка як на рівні додатків, так і на рівні серверів.

НАШ ПІДХІД

Наш підхід до підтримки після впровадження зосереджений на наданні постійної допомоги, консультацій та обслуговування, щоб допомогти вам оптимізувати та максимізувати переваги ваших нових рішень. Ми прагнемо бути вашим надійним партнером у вирішенні будь-яких проблем, питань або можливостей, що можуть виникнути після впровадження, забезпечуючи безперервний і успішний перехід.

ПОСЛУГИ ПІСЛЯ ЗАПУСКУ, ЯКІ МИ ПРОПОНУЄМО

1. Технічна підтримка: Надання експертної технічної допомоги для усунення та вирішення будь-яких проблем чи питань, що стосуються впроваджених рішень.

2. Навчання та коучинг користувачів: Пропонування продовжених програм навчання та коучингових сесій для підтримки кінцевих користувачів у максимізації функціональності та ефективності нових систем.

3. Оновлення та вдосконалення систем: Управління оновленнями системи, оновленнями та вдосконаленнями для забезпечення того, щоб ваші рішення залишалися актуальними та відповідали змінним потребам вашого бізнесу.

4. Моніторинг продуктивності: Моніторинг продуктивності та використання впроваджених рішень для виявлення можливих напрямків для вдосконалення та оптимізації функціональності системи.

5. Вирішення проблем: Швидке вирішення будь-яких проблем або складнощів, що можуть виникнути після впровадження, з метою мінімізації перебоїв і забезпечення безперервності операцій.

6. Рекомендації щодо найкращих практик: Надання консультацій щодо найкращих практик і стратегій для використання впроваджених рішень для стимулювання бізнесового зростання та успіху.

КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ

• Забезпечена безперервність і стабільність у ваших операціях завдяки наявності експертної підтримки для вирішення будь-яких післявпроваджувальних проблем.

• Покращене прийняття рішень користувачами та їх задоволеність завдяки продовженим програмам навчання та коучингу, які дозволяють працівникам ефективно використовувати рішення.

• Актуальні, регулярні оновлення системи та вдосконалення, що підтримують ваші рішення в актуальному стані відповідно до галузевих стандартів та найкращих практик.

• Покращена продуктивність системи та ефективність завдяки проактивному моніторингу та оптимізаційним зусиллям.

• Зменшений час простою та перебоїв завдяки швидкому та ефективному вирішенню проблем, що забезпечує безперервність бізнесу.

• Довгостроковий успіх завдяки використанню експертної підтримки та консультацій для максимізації цінності впроваджених рішень.

НАША ЕКСПЕРТИЗА

Маючи команду досвідчених фахівців з підтримки, технічних експертів та професіоналів з обслуговування клієнтів, ми приносимо багатий досвід і знання до наших послуг з підтримки після впровадження. Наша віддана команда прагне надавати виняткову підтримку, проактивне вирішення проблем та постійне вдосконалення, щоб допомогти вашій організації процвітати і досягати успіху після впровадження.