Автоматизация магазина: как выбрать нужное решение и получить максимум выгоды от его использования?
В условиях динамичного и нестабильного рынка ритейлеру важно уметь быстро реагировать на изменения окружающей среды, чтобы оставаться конкурентоспособным и привлекательным для покупателей. Ведущую роль в этом процессе играет повышение мобильности операций, которое достигается с помощью внедрения специального программного обеспечения (ПО) для автоматизации магазина.
Сегодня практически все ведущие мировые и украинские ритейлеры широко используют различные IT-решения для автоматизации операций своих магазинов: будь то стандартизированные решения от известных мировых разработчиков или локальные программные инструменты, созданные собственными силами. Как выбрать нужное решение для автоматизации магазина и какими функциями оно должно обладать для эффективной работы, расскажем в этой статье.
Какие операции должно поддерживать решение для автоматизации магазина?
Выбирая ПО для автоматизации магазина, в первую очередь необходимо обратить внимание на наличие функционала, максимально соответствующего вашим потребностям, поддержку масштабирования, а также удобство и простоту его использования.
Любое современное решение, с которым работает сотрудник торгового зала, должно поддерживать необходимый спектр операций, как-то:
-
приемка товаров, как стандартная, так и не запланированная;
-
создание и проведение инвентаризаций;
-
ревью автозаказа;
-
ручные заказы по товарам и поставщикам;
-
управление распродажами;
-
печать ценников/этикеток;
-
перемещение продукции между отделами;
-
формирование возвратов поставщикам и списаний и прочие.
Помимо выполнения этих операций, решение для автоматизации должно предоставлять пользователю возможность просмотреть информацию о наличии товара и о поставщике, а также формировать произвольные задачи и напоминания для персонала. Функция создания напоминаний позволяет сотруднику магазина не забывать о задачах, которые не являются для него регулярными и могут выпасть из поля зрения.
Все эти операции поддерживаются с помощью решения SymphonyAI Retail Store Mobility от ведущего поставщика комплексных интегрированных решений на базе ИИ для розничного бизнеса, которое содержится в ассортиментном портфеле IRCG.
Дополнительные преимущества, которые может обеспечить современное ПО
Поддержание ПО для автоматизации магазина всех вышеперечисленных функций – это не ноу-хау, а скорее must have для ритейлера, который стремится сохранять и улучшать свои позиции в условиях сегодняшнего рынка.
В то же время решение для автоматизации магазина SR Store Mobility предоставляет пользователю ряд дополнительных преимуществ, которые повышают удобство работы, облегчают выполнение повседневных операций и сокращают затраты на их выполнение.
Среди таких преимуществ:
- Адаптивность с точки зрения прав доступа. Возможность определить правами доступа роли сотрудников магазина, например, роль сотрудника, который занимается только приемом/списанием/инвентаризацией товара и т.д. Интерфейс адаптируется под каждую роль, и пользователь будет видеть только те пункты меню, которые связаны с его функциями, что уменьшает количество ошибок. При этом одному и тому же сотруднику можно присваивать несколько ролей в зависимости от штатного расписания и его должностных обязанностей.
-
Выделение полей, которые можно или нельзя редактировать. Эта функция позволяет минимизировать вмешательство человека в процесс и, соответственно, количество ошибок.
-
Работа онлайн и офлайн. Наличие в магазине «мертвой зоны», не покрытой WiFi либо мобильным интернетом, не мешает сотруднику выполнить предварительно загруженное в систему задание. При появлении сети эти задания автоматически синхронизируются с центральной базой данных.
-
Возможность изменения приложения в зависимости от потребности. Это позволяет пользователю разработать свои задачи, функции и процессы.
-
Совместимость с большинством мобильных ТСД, включая последние поколения, и возможность работать как на компьютере, так и в мобильном приложении.
-
Группировка и структурирование задач в зависимости от их жизненного цикла. Повторяющиеся, групповые задачи, которые помещаются в общий список и являются доступными для выполнения любым свободным сотрудником. Кроме того, задачи могут создаваться одним сотрудником для другого, к примеру, менеджер магазина, проходя мимо полки и обнаружив отсутствие на ней необходимого товара, может на месте оперативно создать задание для пополнения.
-
Отслеживание исполнения задач. Все созданные в соответствии с предыдущим пунктом задачи фиксируются в базе данных и доступны для просмотра в полном объеме в любой момент: кто и зачем создал задачу, сколько времени было затрачено на ее выполнение и на простой, были ли комментарии, созданные под эту задачу, и.т.д. На основании этих данных можно делать детальную аналитику и привязывать ее к индивидуальным и коллективным показателям сотрудников магазина.
Появились вопросы о решениях по автоматизации магазина, логистике, управлению ценообразованием и любыми процессами ритейла? Напишите нашим консультантам на [email protected] или заполняйте форму для заказа обратного звонка. Мы обязательно вам перезвоним по телефону.
-
Простой и понятный интерфейс пользователя, не требующий специального обучения персонала. Временные затраты на обучение нового сотрудника составляют от 3 часов до 1 рабочего дня.
-
Возможность скрывать «лишнюю» информацию, что позволяет не засорять визуально интерфейс. При необходимости скрытую информацию можно легко вывести на дисплей или распечатать.
Благодаря всем вышеперечисленным функциям достигается эргономика решения, которая повышает скорость работы персонала при этом минимизируя количество ошибок.
Подводя итог, хочется отметить, что инвестиции в автоматизацию процессов магазина и склада позволяют ритейлеру экономить время, средства и повышают эффективность бизнеса в целом.
Подробнее об этом читайте в разделе нашего сайта «Кейсы».
В то же время использование специализированного ПО для автоматизации магазина избавляет персонал от необходимости совершать «променады» от компьютера к полке и обратно несколько десятков раз за смену, тем самым сокращая затраты рабочего времени, снижает расход бумаги, повышает точность отработки операций, а ритейлер обретает возможность более оперативно откликаться на изменения, которые происходят в торговой точке.
Портфель компании IRCG содержит более 40 эффективных решений для автоматизации процессов центрального офиса, логистики, дистрибуции, категорийного менеджмента, пополнения и прогнозирования продаж, управления складскими операциями, лояльностью клиентов, движением товаров в магазинах, а также сервисы кибербезопасности Cloudflare.
Узнавайте больше о том, как вывести ваш розничный бизнес на новый уровень с помощью автоматизации: пишите на [email protected] или заполняйте форму для заказа обратного звонка!
