Голосовая система автоматизации склада или как сократить время сборки заказа на складе в период войны
Голосовая система автоматизации склада или как сократить время сборки заказа на складе в период войны
Зона отбора товара на складских площадках является «сердцем» и «мотором» складской логистики. Одна из основных целей любого руководителя – повышение производительности сборки заказа. В нынешних условиях глобальной нестабильности и неопределенности, когда многие компании остро ощутили на себе дефицит складских площадей и ротацию кадров, особенно важно настроить складские процессы так, чтобы оптимизировать трудозатраты, ускорить процесс отбора и повысить его точность. Помочь в этом может голосовая система автоматизации склада, о преимуществах и пользе которой рассказывают эксперты компании IRCG Владимир Адамов и Дмитрий Булгаков.
Проблемы склада, которые способна решить голосовая система автоматизации
Гонка за производительностью не имеет своего начала и, что не может не радовать – не имеет своего конца. Все мы хотим быстро, качественно и с минимальными финансовыми потерями решить этот вопрос.
Кто-то вкладывает немалые ресурсы в обучение персонала, кто-то решает этот вопрос увеличением количества сотрудников, но конечной цели достигают, к сожалению, единицы. Самые прогрессивные находят решение в оптимизации бизнес-процессов при отборе продукции в синергии с технологическими решениями, соответствующими потребностям РЦ.
Основными проблемами, с которыми сталкиваются сотрудники склада во время, а также после окончания проекта внедрения WMS, являются:
- низкая скорость и качество введения «в строй» нового персонала;
- сложность использования физических носителей информации при работе в холодных технологических зонах склада;
- физическая безопасность персонала при выполнении работ с грузами и техникой;
- сохранность терминалов сбора данных и их быстрый физический износ;
- персонал довольно быстро упирается в «потолок» своей производительности.
Голосовая система автоматизации способна помочь решить эти вопросы и повысить эффективность складских процессов. Как это возможно, разберем подробнее.
Голосовой отбор товара: как все происходит?
Технология голосового отбора (Pick-by-Voice) позволяет обучить и ввести в строй одного сотрудника в течение 1,5–2 часов с момента выдачи на руки терминала сбора данных. Уже на этапе второго задания сотрудник самостоятельно и без подсказок может выполнить все основные задачи в процессе сборки заказа вне зависимости от его предыдущего опыта или при его полном отсутствии.
Голосовое решение по автоматизации склада не обязывает персонал отвлекаться на получение и обработку информации с таких носителей, как экран или бумажный лист. Также комфортность взаимодействия сотрудника с решением достигается путем выбора удобного языка для сотрудника (в проектах запускаем обычно два и более).
Каждый работник обеспечен проводной или беспроводной bluetooth-гарнитурой и терминалом. Терминал размещается при помощи креплений на одежде сотрудника или фиксируется на его руке. Также терминал может быть размещен на погрузочной технике, что автоматически освобождает руки и глаза. Благодаря такому размещению повышается внимательность и концентрация сотрудника на том, что вокруг него происходит. Это напрямую влияет на скорость и точность работы, на безопасность сотрудника и сохранность самого терминала сбора данных. Ведь такой процесс, как «Считать информацию – отложить носитель информации – отобрать товар физически – вернуть носитель информации в руки» уходит в прошлое.
В охлажденных зонах склада данные действия ещё критичнее влияют на скорость работы, так как персонал снабжен защитными перчатками, и вносить информацию как на бумажный носитель, так и через нажатие кнопки терминала сбора данных, крайне неудобно. В случае острой необходимости внесения большего объема информации, например, веса нетто, может использоваться сканер терминала или беспроводной сканер для идентификации веса, зашитого в штрих-код (ШК) товара.
В итоге получаем оператора, у которого свободны руки, и уменьшение количества операций с терминалом. В то же время решение по автоматизации оставляет возможность внесения информации через сканер или клавиатуру терминала. Давайте посмотрим, как происходит процесс работы с голосовой системой пиккинга.
Приглашаем проверить бизнес-процессы цепочки поставок: скачайте чек-лист «Управление складскими процессами:WVO» и посмотрите, где и что можно улучшить.
О чем расскажет голос или как работать с системой автоматизации?
Отбор без голосового интерфейса предусматривает значительное количество операций. При использовании голосовой системы автоматизации склада алгоритм действий упрощается, сокращается и становится таким:
- Автоматическая передача задания из WMS в голосовое решение.
- Включение устройства и авторизация пользователя.
- Размещение терминала сбора данных в защищенном месте.
- Выбор типа процесса (Отбор с места, Pick-by-Line и т.д.).
- Система автоматизации определяет возможности пользователя в зависимости от настроек и предлагает на их основании приступить к выполнению задач.
- Система информирует, какую тару и в каком количестве необходимо взять для выполнения задания.
- Далее система автоматизации направляет сотрудника в физическое место расположения первого товара (зона склада, адрес ячейки и т.д.).
- Пользователь голосом подтверждает прибытие к нужному месту. Вариаций такого подтверждения может быть несколько: произношение двух уникальных контрольных цифр адреса, последних цифр из ШК товара, сканирование адреса, сканирование ШК товара и т.д.
- Система объявляет необходимое количество и тип единиц отбора (штука, блок, коробка, слой).
- Пользователь называет реальное количество отобранного товара.
- Система объявляет следующий адрес, к которому необходимо направиться.
- При отборе последней позиции система автоматизации завершает задание и предлагает приступить к следующему, или снова направляет выполнить подбор в адресах, где пользователь по каким-либо причинам не выполнил подбор продукции в необходимом количестве.
- После завершения задания голосовое решение возвращает данные о выполненном отборе в WMS в режиме реального времени.
Компания International Retail Consulting Group выступает авторизированным дистрибьютором решений компании Symphony RetailAI, частью которых является система автоматизации склада Symphony Warehouse Voice Operations, на украинском рынке. Голосовая система предоставляет решение всех вышеописанных задач с возможностью интеграции с любой WMS-системой, а также обеспечивает:
- простой, удобный пользовательский интерфейс и систему мониторинга текущей ситуации;
- сокращение времени сборки заказа на 30% (и более 30% на отдельных участках склада);
- повышение точности сборки до значения 99,9%;
- повышение точности инвентаризации на 20%;
- возможность единовременного отбора нескольких заказов за один проход;
- поддержку различных языковых версий, включая украинский язык;
- гибкость настройки системы;
- повышение безопасности персонала;
- быстрое развертывание, низкие затраты на оборудование;
- возможность работы на OS Windows CE/Android;
- поддержку клиентов 24/7.
Реализация такого проекта внедрения может длиться ориентировочно месяц и зависит от функциональных возможностей WMS заказчика. Во время внедрения определяются процессы, языки, конфигурация оборудования. По итогам проекта оценивается скорость и качество распознавания речи сотрудника, оптимальность выбранной конфигурации процесса и, при необходимости, вносятся изменения в настройку ПО. Данное решение работает у самых крупных ритейлеров Украины на общей площади РЦ более 200 тыс. м2 на трех языках, включая украинский.
Появились вопросы о решениях для автоматизации склада или о других продуктах и услугах консалтинга или аудита розницы от компании IRCG? Наши специалисты с удовольствием на них ответят. Пишите на почту [email protected] или заполняйте форму для заказа обратного звонка.
Авторы материала Владимир Адамов и Дмитрий Булгаков,
Эксперты направления логистики в International Retail Consulting Group
